お友達のMっちゃんから

 

　通販で買い物をし、届いた品物の１点が汚れていた。

　品物の交換を求める為にメールをしたら、帰ってきた返事が英語だった。

　どうも大元は海外だったらしい。

　

で、通販からの返事。

 

　通販会社からの返事だと、それは大変申し訳なかった。たぶんペンで何か書いた時に

　よごしてしまったと思われる。

　手洗いしてくれれば落ちると思うけど、新しいものを送るのでどれが希望か選んで

　知らせて欲しい。

　汚れていた品物はそのままで送り返さなくて良いです。

 

そして、Mっちゃんの疑問。

 

　こういう場合は不良品は返品して、返品商品を確認した業者さんが

　オーダーした物と同じ製品（きちんとした物）を送ってくるというのが一般的だと思うが、

　外国の場合は届いた物はそのままで、新たに別の物を追加で送ってくる。と言うことは

　良くあるのか？

 

と、まぁこんな内容だったのですが、こっちでは良くあることなのであまり不思議とは

思いませんでしたが、そうだよねぇ～、アメリカと日本の違いだねぇ～。と改めて実感。

 

これはお国柄なのか？いや、、国土の広さじゃないか？等など、、、。

アメリカは広いので郵送料負担してるくらいなら、新しいの送っちゃった方が効率が良いんだろうか

とか、、。

　

　そして、、ここで経験談

 

　★パウのYちゃんは

　オールドネイビーと言う通販でちびっ子の服を買いました。
　何時もは２週間から３週間で届くのになかなか届かないので
　「まだ届きませんよ」とメールをしたら、「ごめんなさい全額払い戻します」と言う
　お返事が来たそうだ。そして返金もされた。
　所が１ヶ月位してから頼んだ服が届いたんだとサ。
　で、ゆりちゃんは「服が届いたから支払するぜ」とメールをした。
　そしたらなんと「今回は迷惑をかけたから支払はいりません、そのままご利用下さい」
　と言う返事が来たそうで、、、お金は払ってないが服は着てるそうだ。

　　

　

　★テスちゃんの経験談
　今年６月ごろ、娘さんのドレスをオーダーした。
　届いたけれどオーダーした物とは違う色のドレスが届いた。
　「色がちゃうねん」とテスはメールをした。
　「ゴメンョゴメンよ、新しいのを送るからさ、届いたドレスはそのまま使ってくれ！」
　と言うお返事が来たそうで、１着分の支払で２着持ってるそうだ、、。

 

　と、いうことでした。